F.A.Q - PERGUNTAS FREQUENTES
A gente reservou esse espao para responder algumas das dvidas mais frequentes. No sabe como comprar? Algo deu errado no fechamento da compra? T perdido no site? Bateu aquela incerteza? Sem pnico! Consulte aqui as perguntas mais frequentes.
Onde encontro as especificaes dos produtos?Ao acessar a pgina de um produto, logo abaixo de sua foto apresentada as especificaes do produto. Caso a informao que voc procura no esteja nas especificaes, entre em contato atravs do e-mail atendimento@clubdanutricao.com.br
O que so os Produtos OutLet ?Os Produtos Outlet so produtos com uma validade curta, desta forma os preos acabam sendo mais atrativos, porm para manter a qualidade esses produtos s se encontram disponveis para Fortaleza -CE e Regies Metropolitanas atravs de entrega via motoboy.
Consigo rastrear minha entrega ?Sim. As informaes mais atualizadas sobre sua compra e a situao de entrega esto disponveis em Minha conta > Pedidos. Alm disso, a gente te notifica do andamento do seu pedido por e-mail 🙂
Qual empresa responsvel pela entrega da minha compra ?A empresa que responsvel pela entrega dos seus pedidos a Correios.
Posso adicionar outro produto compra que eu fiz?Infelizmente no 🙁 aps finalizada, a compra no poder ser alterada. Para adquirir outro produto, voc precisa fazer uma nova compra.
No recebi todos os itens da minha compra. O que fao?No se preocupe, basta entrar em contato atravs do e-mail atendimento@clubdanutricao.com.br e teremos o prazer em ajudar 🙂.
Como calculado o frete para meu pedido?O valor do frete calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados por voc e do CEP da entrega que voc cadastrou. A informao do valor do frete j calculado para determinado endereo e determinados produtos aparece para voc no momento de finalizao da compra no Site.
Como posso ter certeza de que seguro dar minhas informaes pessoais?O Club da Nutrio trata suas informaes pessoais com avanados mecanismos de segurana e elevado grau de respeito por sua privacidade. Voc pode verificar que dados coletamos e como utilizamos esses dados em nossa pgina de Poltica de Privacidade.
Como posso ter certeza de que seguro dar informaes do meu carto de crdito?O Club da Nutrio no armazena as informaes de cartes de crdito, elas so repassadas diretamente s empresas processadoras de pagamento e s administradoras de carto de crdito. Para mais informaes, leia a nossa Poltica de Privacidade.
Esqueci minha senha. O que devo fazer?No se preocupe! Na pgina de login, clique em "esqueci a senha" e informe o e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Aps a solicitao, em instantes voc receber em seu e-mail para redefinir sua senha de acesso.
Como fao para comprar os produtos na loja virtual?Primeiro voc precisa ter um cadastro em nosso site. No se preocupe, tudo seguro e protegido. Feito o cadastro, s voc navegar pela loja virtual, selecionar os produtos do seu desejo e finalizar a compra. Se voc ainda tiver alguma dvida, entre em contato conosco atravs do e-mail atendimento@clubdanutricao.com.br.
Como trocar um produto do E-commerce?Para trocar um produto adquirido no Site, entre em contato com a gente por e-mail atendimento@clubdanutricao.com.br
E se o produto que eu tiver que trocar no tiver mais no estoque?Providenciaremos o produto ou ento faremos o cancelamento da Compra e o estorno do pagamento.
Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?Sim! Por via das dvidas, pea que essa pessoa esteja com um documento de identificao e assine o protocolo de entrega.
Posso alterar o endereo da entrega?Pode, mas somente antes de concluir a compra no Site. Depois de finalizada, a compra no pode mais ser alterada.
Eu consigo mandar uma parte da Compra para um endereo e outra parte para outro?No 🙁 Todos os produtos adquiridos em determinada compra sero entregues conjuntamente, no mesmo endereo. Para enviar produtos para dois endereos diferentes, preciso que voc realize duas compras diferentes, em momentos distintos.
Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de comprasSim, mas apenas at a finalizao da compra no Site. Para incluir, basta clicar no "comprar" e, para excluir, no "x". Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras necessrio que voc coloque a quantidade (em nmeros) que voc deseja adquirir.
